查理‧海登因健康欠佳，未能来港参与第四十届香港艺术节。原定于2012年2月3至4日假香港大会堂音乐厅举行的查理‧海登西岸四重奏音乐会已被取消。
持票观众可经以下途径办理退票手续： 现金退款请于2011年12月29日至2012年1月22日 期间，把完整的查理‧海登西岸四重奏音乐会门票交到香港文化中心或香港大会堂之城市计算机售票处办理现金退票手续，办公时间为每日上午10时至晚上 9时30分。
邮递退款请于2012年2月29日前，下载 退票表格，填妥后连同完整的门票，以邮寄方式寄回 香港湾仔港湾道2号12楼1205室香港艺术节协会有限公司票务部，本会将于收妥退款表格及完整门票后一个月内，以划线支票形式把退款寄出。
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