查理‧海頓因健康欠佳，未能來港參與第四十屆香港藝術節。原定於2012年2月3至4日假香港大會堂音樂廳舉行的查理‧海頓西岸四重奏音樂會已被取消。
持票觀眾可經以下途徑辦理退票手續： 現金退款請於2011年12月29日至2012年1月22日 期間，把完整的查理‧海頓西岸四重奏音樂會門票交到香港文化中心或香港大會堂之城市電腦售票處辦理現金退票手續，辦公時間為每日上午10時至晚上 9時30分。
郵遞退款請於2012年2月29日前，下載 退票表格，填妥後連同完整的門票，以郵寄方式寄回 香港灣仔港灣道2號12樓1205室香港藝術節協會有限公司票務部，本會將於收妥退款表格及完整門票後一個月內，以劃線支票形式把退款寄出。
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