在購票時，我需要提供甚麼資料？
你需要於Ticketflap網站註冊的一個帳戶，註冊程序可在以下網頁進行 (https://box.ticketflap.com/signup-or-signin/)。

在購票時，參演觀眾所提供的姓名及電郵地址將會用於發放此節目的資料及於進入演出時核實購票者身分。每個電郵地址會收到一張門票。

在購票後，我會收到甚麼訊息？
你會收到購票確認信。

成功購票的觀眾會於演出前收到三封電郵：包括購票確認信、演前預告資訊演出前的預備及演出時的注意事項，以及進入演出頁面的連結。若你於演出前一天仍沒有收到任何電郵，請發信到thejourney@hkaf.org查詢。

演前預告資訊是甚麼？
在收到購票確認信後，你會收到一封關於演前預告資訊的電郵，內裏包括導賞簡介影片，影片約長二十分鐘。我們鼓勵你細閱當中內容，為演出作好準備。當然，若你錯過了這個導賞影片，亦無阻你投入演出。

參與演出前

我需要預先在家準備甚麼來參與演出？
蕭凡希望能清楚見到每一位觀眾，所以請確保家中有充足照明，以免環境過於昏暗，影響參演體驗。另外，請細閱導賞簡介影片，並預備對你有意義的物品、兩張A4大小的紙張及粗咀箱頭筆，用作參與演出。

我需要以甚麼裝置參與《心靈旅程》的演出？
我們建議你準備以下裝置參與演出：

1. 筆記型或桌上型電腦
2. 穩定網絡
3. 視像鏡頭（內置或外置皆可）
4. 設有麥克風的耳機

為了有最佳的參與體驗，我們建議你的筆記型或桌上型電腦要配備十吋或以上的屏幕。不建議使用手提裝置或平板電腦參與。

我可以以甚麼設備觀賞演出？
1. 桌上型電腦：
a. 桌上型電腦（ Windows 10 或 Mac OS, El Capitan）或更高版本
b. 配備視像鏡頭及麥克風，或

2. Apple iPad：
a. 配備至少十吋屏幕（iOS ver 12或更高版本）
b. 不支援其他平版電腦裝置

若遇到疑難，請參閱我們的解難小貼士。

網頁瀏覽器需要有甚麼要求？
1. 桌上型電腦：
a. Safari version 13或更高版本
Chrome version 72或更高版本
Microsoft Edge version 79或更高版本
Firefox version 65或更高版本

b. 不支援Internet Explorer

2. iPad：
a. 支援Safari

3. 此演出不支援手提電話的瀏覽器、Android平板電腦及Linux OS。

若遇到疑難，請參閱我們的解難小貼士。

我何時及怎樣登入網上演出？
你毋須下載任何程式便可進入演出。你將於演出前收到登入演出的連結，請點擊連結進入等候區，香港藝術節員工將會安排你進場。

我會從哪裏收到電郵？
你在成功購票後，會收到Ticketflap發出的確認信，而演前預告資訊、演出時的注意事項，以及進入演出頁面的連結則由thejourney@hkaf.org發出。

參與演出時

若我遲了進入演出，怎麼辦？
觀眾可於節目開始前三十分鐘登入演出大堂頁面，請盡早登入，以便工作人員與你確認裝置已設定妥當。遲入場者可於演出開始的首七分鐘進入演出，及後演出將不會接受遲到者進入，遲到者亦不獲退票。

若我在演出前或演出期間遇上困難，可以與誰聯絡？
前台工作人員會於演出前三十分鐘在演出大堂頁面等候已購票觀眾入場，若你未能以較早前收到的連結登入，請立即發信至thejourney@hkaf.org。若你的演出畫面於演出時靜止不動，你可重新載入頁面，並再次進入演出。

我需要使用耳機嗎？
要。我們建議使用立體聲耳機，避免喇叭有機會產生回音問題。

我可以把演出輸出至電視播放嗎？
我們不建議於電視播放演出，避免喇叭有機會產生的回音問題。

我會於演出畫面中出現嗎？
會。所有參與演出的觀眾均會顯示於演出畫面中。



觀眾必須同意讓此節目的工作人員連接其麥克風及裝置鏡頭，方能參與演出。

請勿在演出途中錄影、錄音、攝影或截圖。

香港藝術節並不會就觀眾方的網絡接收問題、電力中止及其他技術問題負上責任，亦不會退票。若你遇到疑難，請發信至thejourney@hkaf.org，我們會盡力為你解答。